In elke managementcursus komt het aan bod: mensen hebben nood aan erkenning en aan schouderklopjes. Wie gemotiveerde medewerkers wil, moet ze feliciteren en bedanken.

Uiteraard wil iedereen graag erkenning voor zijn kwaliteiten, felicitaties voor zijn inspanningen. Vergeet niet dat enkel zeldzame dingen echt waardevol zijn en dat u overkomt als een onhandige manipulator als uw complimentjes niet oprecht klinken.

Knoop daarom volgende vier principes goed in uw oren:

1. Als u kritiek geeft, speelt u op de bal, niet op de man

Bij felicitaties is dat niet anders: geef daarom altijd een concreet voorbeeld van het gedrag dat u wenst aan te moedigen.

2. Voer geen show op

Blijf uzelf, verkies een compliment onder vier ogen boven felicitaties in het openbaar en zeg enkel wat u echt meent.

3. Sta ook even stil bij de manier waarop uw gesprekspartner u ziet

4. Hoe zal hij uw compliment opnemen?

Kan hij het niet verkeerd begrijpen? Als u bijvoorbeeld wat laat hebt gemerkt dat een medewerker veel vooruitgang heeft geboekt, begint u uw compliment met ?ik merk al een tijdje dat je...?

Probeer geen twee vliegen in een klap te slaan: meng uw felicitaties dus niet met goede raad. Als u zegt ?Bravo voor dit, MAAR probeer de volgende keer toch?, dan zal uw gesprekspartner enkel de kritiek onthouden en gaat het compliment de mist in.