1. Zeg wat u denkt en doe wat u zegt. Niets gaat boven eerlijkheid.

2. Strooi wat minder gul adviezen rond en vraag vaker de mening van uw collega's.

3. Geef niet toe aan de neiging om snel een oordeel te spuien over mensen en hun gedrag. Raadpleeg betrouwbare bronnen, informeer u goed en neem pas dan de correcte beslissing.

4. Jaagt iemand u om de haverklap de gordijnen in? Ga dan na wat de grootste kwaliteit is van die persoon en denk daar meteen aan wanneer u de volgende keer nog eens met hem of haar te maken krijgt.

5. Maak een ommetje om iemand te bedanken. Oprechte dankbaarheid is erg belangrijk: ze werkt op zich enorm motiverend.

6. U krijgt een dankwoord of een compliment voor een bepaald project? Deel die erkenning dan ook met alle mensen die aan het project hebben meegewerkt.

7. Doe geen beloftes die u niet kan houden. En als het resultaat tegenvalt, leg dan uit waarom.

8. Geef niemand de schuld wanneer er iets fout loopt. Meestal ligt het aan het systeem. En dus moet u het systeem bijsturen, niet de mensen.

9. Verruim uw kennissenkring. Als u altijd met dezelfde mensen gaat lunchen, waarom dan eens geen nieuwkomer uitnodigen?

10. Krijgt u negatieve kritiek te horen of wordt er over u geroddeld? Doe alsof u het niet gehoord hebt.

11. Hebt u een flater begaan? Geef dat dan ruiterlijk toe.

12. Laat uw medewerkers mee beslissen. Waarom zou u geen gebruik maken van die massa grijze cellen rondom u?

13. Neemt u (te) vaak uw toevlucht tot e-mail om met uw medewerkers te communiceren? Schuif uw pc aan de kant, ga ze eens opzoeken en grijp de gelegenheid aan om over koetjes en kalfjes te praten.

14. Doe de volgende oefening: probeer een hele dag lang niemand te veroordelen of af te kraken. Veel succes, want makkelijk is anders.

15. Wacht niet tot de anderen u vriendelijk behandelen. Gandhi had het bij het rechte eind: als u wil dat de wereld verandert, moet u zelf beginnen!