In 1989 besprak de Amerikaanse sociologe Rosabeth Moss Kanter in haar boek When Giants Learn to Dance een aantal vaardigheden die elke manager dringend moest zien te verwerven. Vandaag, vijftien jaar later, klinken haar “voorspellingen” verdraaid actueel. Volgens haar moet een goede manager:

1. leren handelen zonder de “steun” van de hiërarchie;

2. de concurrentie kunnen aangaan op een manier die de samenwerking niet afremt maar bevordert;

3. handelen in overeenstemming met de hoogste ethische waarden;

4. focussen op de realisatieprocessen;

5. polyvalent en van alle markten thuis zijn, dwars door de verschillende functies heen werken om zo synergieën tot stand te brengen;

6. tevreden leren zijn met de behaalde resultaten en aanvaarden dat ze de basis vormen van de bezoldiging.